Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes CGV régissent les prestations de conciergerie proposées par Le BADIL (entreprise individuelle, NINEA 008964365, RCCM SN.DKR.2021.A.36293) aux étudiants, familles et entreprises : accueil à l’aéroport Blaise Diagne (AIBD), aide à l’installation, orientation locale, organisation d’événements professionnels et escapades, selon le pack ou le devis accepté.
2. Commande et formation du contrat
La réservation en ligne constitue une demande. Le contrat est formé après confirmation écrite (e-mail) et, selon le mode choisi, après paiement PayTech ou enregistrement d’un virement avec référence unique. Un devis corporate n’engage Le BADIL qu’après acceptation écrite du client.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises lorsqu’elles s’appliquent, avec une contrevaleur indicative en euros. Le paiement peut s’effectuer via PayTech (Wave, Orange Money ou moyens proposés par le prestataire) ou par virement sur le compte communiqué lors de la confirmation. Les coordonnées bancaires affichées en ligne doivent correspondre à celles confirmées par e-mail : en cas d’écart, seules les coordonnées de la confirmation font foi.
4. Exécution des packs étudiants
Les prestations sont fournies selon le descriptif du pack choisi. Les horaires d’assistance hors jour d’arrivée AIBD sont en principe du lundi au samedi, heures ouvrées de Dakar, sauf urgence liée à un vol confirmé. Un référent unique peut être désigné pour le suivi d’installation ; sa disponibilité n’est pas une permanence 24 h/24.
5. Escapades et activités nautiques
Les traversées (notamment vers Gorée) et les sorties en pirogue ou bateau sont réalisées avec des opérateurs locaux. Elles restent soumises à la météo, aux horaires officiels, aux places disponibles et aux règles de sécurité. Le BADIL ne promet une sortie que s’il peut la confirmer avec un prestataire au moment de l’organisation. Une activité annulée pour ces motifs est reportée ou remboursée au prorata, sans autre indemnité.
6. Obligations du client
Le client communique des informations exactes (identité, vol, contacts WhatsApp, établissement). Il reste responsable de ses documents de voyage, visas et assurances personnelles. Les pièces demandées pour un logement ou un abonnement sont fournies dans les délais indiqués.
7. Annulation
Toute annulation doit être écrite. Plus de 14 jours avant la date d’arrivée ou d’événement : remboursement des sommes versées hors frais bancaires déjà engagés. Entre 14 jours et 48 heures : retenue de 40 %. Moins de 48 heures ou no-show : retenue de 100 %, sauf cas de force majeure documenté. Les prestations déjà exécutées restent dues.
8. Responsabilité
Le BADIL est tenu d’une obligation de moyens pour l’organisation et la coordination. Il n’est pas responsable des retards aériens, des décisions d’autorités, des défaillances d’un opérateur indépendant après diligence raisonnable, ni des dommages non prévisibles. Toute réclamation se fait par e-mail dans les 8 jours suivant la prestation.
9. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
10. Litiges
Les parties recherchent une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Dakar sont compétents.